Een probleem heeft altijd een oplossing!
Blijf vooral kalm, de dienst na verkoop zal voor u zorgen.

RETOUR
Om bepaalde hygiënische redenen vragen wij u er begrip voor dat wij gebruikte producten niet retourneren. Een retourzending komt alleen in aanmerking als de voorwaarden en instructies van de after-sales service worden gerespecteerd. Neem in ieder geval eerst per e-mail contact op met de klantenservice.

Te respecteren voorwaarden:

1. Het haar moet in originele staat zijn. Een weefbundel moet intact zijn. Het mag niet zijn uitgepakt, geborsteld of zelfs maar gedragen. De halsband moet op zijn plaats zitten. Het pakket moet in de originele verpakking zitten.
2. Haar moet geurloos zijn. De aanwezigheid van een parfum-, behandelings- of shampoogeur zorgt ervoor dat het product niet in aanmerking komt voor retournering en/of ruiling.
3. Na validatie van de reden en retourvoorwaarden met technische ondersteuning, dient de retourzending 14 dagen na ontvangst van uw bestelling te gebeuren.
4. Het haar moet in een beschermende verpakking worden geplaatst met het bestelnummer en uw exacte contactgegevens. De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Elk verlies of schade aan het pakket vóór aankomst in onze magazijnen is uw verantwoordelijkheid.

 Voordat u uw retourzending verzendt, neemt u contact op met de klantenservice, onder vermelding van uw bestelnummer en de reden van retourzending: klantenservice
Na goedkeuring door de klantenservice kunt u het pakket retourneren naar dit adres: Momo Chen, 1e verdieping, nr. 92, Ao'er Xincun, Bao'an-gemeenschap, Yuanshan Street, Longgang District, Shenzhen, China

TERUGBETALING
Na ontvangst van de retourzending wordt de terugbetaling binnen 20 werkdagen door de boekhoudafdeling uitgevoerd.
- Bij betaling met creditcard wordt de terugbetaling op de gekoppelde rekening bijgeschreven.
- Bij betaling via Paypal wordt de terugbetaling bijgeschreven op de originele Paypal-rekening van de bestelling.

Als u van gedachten verandert of als het bestelde product defect is, neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice.

ANNULERING
Annulering van de bestelling: nadat u uw bestelling heeft geplaatst, heeft u 4 uur de tijd om deze te annuleren, voordat deze wordt verwerkt in de computersystemen van de logistiek en de vervoerders.