Un problema ha sempre una soluzione!
Ma soprattutto state tranquilli, il servizio post-vendita si prenderà cura di voi.

RITORNO
Per alcuni motivi igienici, ti preghiamo di comprendere che non accettiamo la restituzione di prodotti usati. Un reso è considerato idoneo solo se vengono rispettate le condizioni e le istruzioni del servizio post-vendita. In ogni caso, contatta prima il servizio clienti via e-mail.

Condizioni da rispettare:

1. I capelli devono essere nelle loro condizioni originali. Un fascio di tessitura deve essere intatto. Non deve essere stato disimballato, spazzolato o addirittura indossato. Il collare dovrebbe essere a posto. Il pacco deve essere nella sua confezione originale.
2. I capelli devono essere inodori. La presenza di profumo, trattamento o odore di shampoo renderà il prodotto non idoneo alla restituzione e/o al cambio.
3. Dopo aver convalidato il motivo e le condizioni di reso con il supporto tecnico, il reso deve essere effettuato 14 giorni dopo il ricevimento dell'ordine.
4. I capelli devono essere inseriti in una confezione protettiva con il numero dell'ordine e i dettagli esatti di contatto. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Qualsiasi perdita o danneggiamento del pacco prima del suo arrivo nei nostri magazzini sarà a tuo carico.

 Prima di inviare il reso, contatta il servizio clienti, specificando il numero dell'ordine e il motivo del reso: servizio clienti
Dopo l'approvazione del servizio clienti, puoi restituire il pacco a questo indirizzo: Momo Chen, 1° piano, n. 92, Ao'er Xincun, comunità Bao'an, Yuanshan Street, distretto di Longgang, Shenzhen, Cina

RIMBORSO
Una volta ricevuto il reso, il rimborso verrà effettuato entro 20 giorni lavorativi dall'ufficio contabilità.
- Per il pagamento con carta di credito, il rimborso verrà accreditato sul conto collegato.
- Per il pagamento tramite Paypal, il rimborso verrà accreditato sul conto Paypal originale dell'ordine.

Se cambi idea o se il prodotto ordinato è difettoso, contatta il servizio post-vendita il prima possibile.

CANCELLAZIONE
Annullamento dell'ordine: dopo aver effettuato l'ordine, avete 4 ore di tempo per annullarlo, prima dell'elaborazione nei sistemi logistici e informatici dei corrieri.