¡Un problema siempre tiene una solución!
Sobre todo, quédese zen, el servicio postventa se ocupa de usted.

Por ciertas razones de higiene, comprenda que no aceptamos la devolución de productos usados. Una devolución se considera elegible solo si se respetan las condiciones e instrucciones del servicio postventa. En todos los casos, y antes que nada, comuníquese con el servicio al cliente por correo electrónico.

Condiciones a respetar:

1. El cabello debe estar en su estado original. Un paquete de tejido debe estar intacto. No debe haber sido desenvuelto, cepillado o incluso usado. El collar debe estar en su lugar. El paquete debe estar en su embalaje original.
2. El cabello debe ser inodoro. La presencia de un olor a perfume, un tratamiento o un champú hará que una mecha no sea elegible para devolución o cambio.
3. Después de la validación de las condiciones de devolución con soporte técnico, la devolución debe hacerse 14 días después de la recepción de su pedido (el comprobante de entrega de DHL Express es la prueba).

Los costos de devolución son responsabilidad del cliente. Antes de enviar su devolución, comuníquese con el servicio al cliente a la siguiente dirección de correo electrónico
Puede devolver su paquete directamente al taller de fabricación en la siguiente dirección:

JYF international - servicio de devolución
Habitación 4010, Peanut U Valley, 57 Guangda Road, Yuanshan Street, Longgang District, Shenzhen City, 518115 China

Una vez recibida la devolución, el departamento de contabilidad realizará el reembolso dentro de los 20 días hábiles.
- Para un pago con tarjeta bancaria, el reembolso se acreditará a la cuenta vinculada a él.
- Para un pago por Paypal, el reembolso se acreditará a la cuenta original de Paypal del pedido.

Si cambia de opinión o si el producto solicitado es defectuoso, comuníquese con el servicio posventa lo antes posible.