¡Un problema siempre tiene solución!
Sobre todo quédate tranquilo, el servicio postventa cuidará de ti.

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Por determinadas razones de higiene, comprenda que no aceptamos la devolución de productos usados. Una devolución se considera elegible solo si se respetan las condiciones e instrucciones del servicio postventa. En cualquier caso, póngase en contacto primero con el servicio de atención al cliente por correo electrónico.

Condiciones a respetar:

1. El cabello debe estar en su estado original. Un haz de tejido debe estar intacto. No debe haber sido desembalado, cepillado ni siquiera usado. El collar debe estar en su lugar. El paquete debe estar en su embalaje original.
2. El cabello debe ser inodoro. La presencia de un olor a perfume, tratamiento o champú hará que el producto no sea elegible para devolución y/o cambio.
3. Después de la validación del motivo y condiciones de devolución con el soporte técnico, la devolución deberá realizarse 14 días después de la recepción de su pedido.
4. El cabello debe colocarse en un paquete protector con el número de pedido y sus datos de contacto exactos. Los gastos de devolución son responsabilidad del cliente. Cualquier pérdida o daño del paquete antes de su llegada a nuestros almacenes será su responsabilidad.

 Antes de enviar tu devolución, contacta con atención al cliente, especificando tu número de pedido y el motivo de la devolución: servicio al cliente
Después de la aprobación del servicio de atención al cliente, puede devolver el paquete a esta dirección: Momo Chen, 1.er piso, No. 92, Ao'er Xincun, comunidad Bao'an, calle Yuanshan, distrito de Longgang, Shenzhen, China

REEMBOLSO
Una vez recibida la devolución, el departamento de contabilidad realizará el reembolso en un plazo de 20 días hábiles.
- Para el pago con tarjeta de crédito, el reembolso se acreditará en la cuenta vinculada.
- Para el pago mediante Paypal, el reembolso se acreditará en la cuenta Paypal original del pedido.

Si cambia de opinión o si el producto solicitado está defectuoso, póngase en contacto con el servicio postventa lo antes posible.

CANCELACIÓN
Cancelación de pedido: después de realizar tu pedido, tienes 4 horas para cancelarlo, antes de procesarlo en los sistemas informáticos de logística y transportistas.